Política de Privacidad
1. Responsable y datos de contacto
Portávia S.A. es responsable del tratamiento de datos personales. Contacto: (email,
dirección, números de teléfono y WhatsApp). Oficial de Protección de Datos (DPO) si
aplica, conforme Decreto 285/2021.2. Base legal y finalidades
Tratamos datos para: (i) gestionar reservas y pagos; (ii) atención y concierge; (iii)
cumplimiento legal (facturación, contabilidad); (iv) prevención de fraudes; (v) marketing
consentido (newsletters, ofertas); (vi) analítica/cookies. Bases: consentimiento, ejecución de
contrato, obligación legal y interés legítimo (seguridad, mejora de servicios), según Ley 81.
3. Categorías de datos
Identificación, contacto, pago (tokenizado), preferencias de viaje, documentos requeridos
por proveedores (p. ej., pasaporte), y—si el cliente lo proporciona—datos sensibles (p. ej.,
salud/alergias para adecuaciones de viaje), tratados con medidas reforzadas.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Compartimos datos con proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores,
aseguradoras) y proveedores tecnológicos(pasarelas de pago, CRM). Cuando haya
transferencias internacionales, aplicaremos garantías conforme Ley 81/2019 y Decreto
285/2021 (consentimiento, cláusulas, países adecuados).
5. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para la relación contractual y por los plazos
exigidos por ley (fiscal/contable), luego se bloquean o anonimizan.
6. Derechos del titular
Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento.
Canal: (email) + instrucciones. Responderemos dentro de los plazos legales y podremos
solicitar verificación de identidad.
7. Seguridad
Medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo; notificación de incidentes según aplique.
8. Menores de edad
Tratamiento con consentimiento verificable de padres/tutores cuando corresponda.
9. Marketing y canales electrónicos
Comunicación comercial sólo con consentimiento o relación previa; opción de baja en cada
envío; respeto a buenas prácticas y normativa local aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
11. Marco legal
Ley 81/2019 y Decreto 285/2021 (Protección de Datos); Ley 51/2008 (comercio electrónico y firma electrónica).